Ritual não é burocracia. É o que faz o número ser olhado antes de virar surpresa. A empresa que só descobre o resultado no dia 30 não tem gestão: tem contabilidade.
O que não se vê
Reuniões que mudam de dia, de pauta e de participantes. Painéis que ninguém abre entre uma reunião e outra. Metas revisadas no meio do mês para caber no resultado.
Gestão por dados é uma conversa semanal com o mesmo número, não um painel bonito.
O dado
Nos times que acompanhamos, a simples regularidade da reunião de resultados, mesmo dia, mesma hora, mesma pauta, mudou mais o forecast do que qualquer troca de ferramenta.
- Pauta fixa: número do mês, o que mudou, o que travou, o que precisa de decisão.
- Trinta minutos. Se passar, é sinal de que a pauta cresceu demais.
- Uma decisão registrada por reunião, com dono e data.
O que muda
O time passa a alimentar o CRM porque sabe que o dado vai ser olhado. A liderança decide com uma semana de antecedência, não com um mês de atraso.
O que fazer com isso
Marque a reunião de resultados da próxima segunda, com pauta de quatro pontos. Repita por quatro semanas antes de mudar qualquer coisa.
Conselheiro de administração, investidor e mentor. Lidera a jornada do cliente, os dados, dashboards, CRM e os rituais de resultados que sustentam a operação. Formação em Product Strategy pela Kellogg e MBA em Liderança Organizacional pela FGV.
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